Com a finalidade de auxiliar os Centros Associados e seus gestores, a equipe de Supervisão de Telessalas do CBED trabalha de forma integrada e ágil, promovendo o suporte necessário no que diz respeito a infra-estrutura para o ensino a distância.

A atuação dos supervisores começa com a administração dos Contratos de Agenciamento Educacional. No tratamento desses contratos os supervisores atuam como consultores, esclarecendo as especificações e necessidades inerentes a infra-estrutura da telessala: imobiliária, edificação, equipamentos e outros recursos.

É também função do supervisor realizar levantamentos e controlar a satisfação dos alunos com relação a infra-estrutura oferecida, analisar os dados e trabalhar junto aos gestores essas informações.

Em conjunto com o Departamento de Logística, os supervisores atuam para manter a regularidade no envio do material didático necessário.

E é para esse atendimento, que a Supervisão de Telessalas utiliza tecnologias como o SKYPE – telefonia direta e gratuita pela internet, o telefone, através da discagem direta gratuita 0800 e o e-mail. Com o uso desses meios a equipe está sempre conectada, facilitando assim o contato direto e a busca de respostas mais rápidas e precisas.